Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 août 2026

ChezPrime Materials, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous pouvons collecter lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les traitons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Cette politique s'applique au siteprime-materials.ch, à ses différentes versions linguistiques, aux formulaires de contact et de demande de devis, aux commandes passées en ligne ainsi qu'aux échanges et services associés au site.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre du site et de nos activités commerciales est :

Prime Materials SA
Avenue de Champel 31
1206 Genève
Suisse

E-mail :contact@pmat.ch
Téléphone :+41 22 346 33 60

Prime Materials SA est responsable des traitements de données qu'elle détermine dans le cadre de ses activités.

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

Selon votre utilisation du site et la nature de votre relation avec nous, les données peuvent notamment comprendre :

• Nom et prénom.
• Adresse e-mail.
• Numéro de téléphone.
• Adresse postale ou adresse de livraison.
• Nom de l'entreprise.
• Fonction ou rôle professionnel.
• Coordonnées professionnelles.
• Informations relatives à votre projet.
• Dimensions, plans, spécifications techniques, finitions, quantités et autres informations nécessaires à l'établissement d'un devis.
• Produits sélectionnés et configurations choisies.
• Informations relatives aux commandes et achats.
• Informations nécessaires au traitement de la livraison.
• Informations contenues dans vos messages et demandes.
• Préférences de communication.
• Informations relatives à nos échanges avec vous.

Lorsque vous naviguez sur le site, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP.
• Type et version du navigateur.
• Type d'appareil.
• Système d'exploitation.
• Langue du navigateur.
• Pages consultées.
• Date et heure de consultation.
• Informations relatives à l'utilisation et à la navigation sur le site.
• Informations techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Nous ne demandons pas de données personnelles sensibles dans le cadre normal de nos formulaires et services. Nous vous demandons de ne pas nous transmettre de données sensibles qui ne seraient pas nécessaires à votre demande.

3. COMMENT NOUS COLLECTONS VOS DONNÉES

Nous pouvons collecter vos données :

• Lorsque vous remplissez un formulaire de contact.
• Lorsque vous envoyez une demande de devis.
• Lorsque vous demandez des informations sur un produit ou un service.
• Lorsque vous configurez un produit dont le prix peut être déterminé directement sur le site.
• Lorsque vous passez une commande en ligne.
• Lorsque vous nous contactez par e-mail ou téléphone.
• Lorsque vous échangez avec nous dans le cadre d'un projet.
• Lorsque vous naviguez sur notre site.
• Par l'intermédiaire de cookies et technologies similaires lorsque ceux-ci sont utilisés.
• Par l'intermédiaire de prestataires techniques qui fournissent certains services nécessaires au fonctionnement du site et de notre activité.

4. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact.
• Répondre à vos demandes de devis.
• Analyser vos besoins et préparer des propositions commerciales ou techniques.
• Déterminer ou adapter le prix de produits selon leur configuration et les options sélectionnées.
• Préparer des offres adaptées aux projets, aux quantités commandées et aux spécifications demandées.
• Communiquer avec vous concernant votre projet.
• Traiter et gérer les commandes passées directement en ligne.
• Traiter les paiements liés aux commandes en ligne par l'intermédiaire des prestataires de paiement concernés.
• Préparer et organiser la livraison des commandes.
• Gérer les retours, remboursements, échanges et réclamations.
• Fournir des informations sur nos produits et services.
• Organiser et gérer les échanges nécessaires à un projet.
• Gérer notre relation commerciale avec nos clients et partenaires.
• Améliorer notre site, nos produits et nos services.
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
• Détecter et prévenir les abus, fraudes et problèmes de sécurité.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Défendre nos droits et intérêts légitimes.
• Envoyer des communications commerciales lorsque nous sommes autorisés à le faire.

5. PRODUITS À PRIX AFFICHÉ ET DEMANDES DE DEVIS

Prime Materials propose plusieurs catégories de produits selon des modalités commerciales différentes.

Pour certains produits, le prix est affiché directement sur le site. Lorsque le produit peut être configuré, le prix peut être automatiquement adapté en fonction des options, dimensions, finitions, composants ou autres caractéristiques sélectionnées par le client.

Pour certains autres produits, aucun prix définitif n'est affiché sur le site. Ces produits peuvent nécessiter unedemande de devis, notamment lorsque leur prix dépend du projet, des quantités, des spécifications techniques, de la personnalisation, de la fabrication ou d'autres conditions particulières.

Dans ce cas, les informations transmises par le client peuvent être utilisées afin d'analyser la demande, déterminer les caractéristiques du projet et préparer une offre commerciale ou un devis personnalisé.

Une demande de devis ne constitue pas en elle-même une commande ou un engagement d'achat. La vente est conclue uniquement lorsque les conditions applicables ont été acceptées conformément au processus commercial convenu entre Prime Materials et le client.

6. BASES DU TRAITEMENT

Selon la situation, nous traitons les données personnelles notamment :

• Lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande ou préparer un devis.
• Lorsque cela est nécessaire à la préparation ou à l'exécution d'une relation contractuelle.
• Lorsque cela est nécessaire pour traiter et exécuter une commande passée en ligne.
• Lorsque cela est nécessaire pour organiser une livraison, un retour ou un remboursement.
• Lorsque nous devons respecter une obligation légale.
• Lorsque nous avons un intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer nos activités et notre site.
• Lorsque votre consentement est requis et que vous l'avez donné.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci pour l'avenir.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant son retrait.

7. FORMULAIRES DE CONTACT ET DEMANDES DE DEVIS

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou de demande de devis, les informations que vous fournissez sont utilisées afin de répondre à votre demande et, lorsque cela est nécessaire, de préparer une proposition commerciale ou technique.

Les informations relatives à un projet peuvent être conservées afin de permettre le suivi de la demande, la préparation d'offres ultérieures et la gestion de la relation commerciale.

Nous pouvons notamment conserver les informations relatives aux dimensions, quantités, finitions, configurations, plans, spécifications techniques et autres éléments nécessaires à l'établissement d'une offre.

Nous vous recommandons de ne transmettre que les informations nécessaires à votre demande.

8. COMMANDES EN LIGNE ET PAIEMENTS

Certaines catégories de produits peuvent être commandées directement en ligne lorsque leur prix peut être déterminé sur le site, notamment lorsque le produit dispose d'une configuration permettant d'adapter son prix selon les options sélectionnées.

Lorsque vous passez une commande en ligne, nous traitons les informations nécessaires à la gestion de la commande, à la facturation, au paiement, à la préparation et à la livraison.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. Prime Materials ne demande pas et ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque leur traitement est effectué par un prestataire de paiement.

Pour les produits dont le prix dépend d'un projet, des quantités ou de spécifications particulières, le site peut proposer unedemande de devisplutôt qu'un achat immédiat en ligne.

9. COMMUNICATION DE VOS DONNÉES À DES TIERS

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, du site ou à l'exécution d'une commande.

Cela peut notamment inclure des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

• Hébergement et infrastructure informatique.
• Plateforme e-commerce et gestion du site.
• Traitement des paiements.
• Hébergement et gestion des e-mails.
• Formulaires et gestion des demandes.
• Sécurité informatique.
• Analyse et mesure d'audience.
• Marketing et communication, lorsque ces services sont activés.
• Maintenance et assistance technique.
• Gestion informatique et administrative.
• Comptabilité et conseil.
• Livraison, transport et installation lorsque cela est nécessaire à une commande ou à un projet.

Nous sélectionnons nos prestataires avec soin et leur communiquons uniquement les données nécessaires à l'exécution de leurs services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

10. SHOPIFY

Notre site est hébergé et exploité à l'aide de la plateformeShopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles dans le cadre de la fourniture de son infrastructure et de ses services techniques, notamment les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des comptes et commandes, à la sécurité, à l'hébergement et aux fonctionnalités de commerce électronique.

Lorsque vous passez une commande en ligne, certaines données nécessaires au traitement de la commande peuvent être transmises à Shopify et aux prestataires utilisés par Shopify ou par Prime Materials pour assurer le fonctionnement du processus de commande et de paiement.

Shopify peut traiter certaines données dans différents pays conformément à ses propres politiques et engagements en matière de protection des données.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité officielle.

11. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Certains cookies peuvent être nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et aux fonctionnalités essentielles du site.

D'autres cookies peuvent être utilisés, selon les services activés sur le site, pour :

• Mesurer l'audience.
• Comprendre comment les visiteurs utilisent le site.
• Améliorer les performances et l'expérience utilisateur.
• Mémoriser certaines préférences.
• Mesurer l'efficacité de campagnes marketing.
• Proposer des contenus ou publicités plus pertinents lorsque ces fonctionnalités sont activées.

Lorsque la législation applicable l'exige, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont utilisés uniquement après obtention du consentement approprié.

Vous pouvez également contrôler ou supprimer certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

La disponibilité et les fonctionnalités du système de gestion des cookies peuvent varier selon votre pays, votre navigateur et les services activés sur le site.

12. SERVICES DE TIERS

Certaines fonctionnalités du site peuvent être fournies par des tiers.

Lorsque des services tiers sont intégrés au site, ils peuvent traiter certaines données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

Ces services peuvent notamment concerner l'hébergement, les paiements, les formulaires, l'analyse du trafic, la sécurité, les cartes, les vidéos, les réseaux sociaux, les communications ou d'autres fonctionnalités du site.

La présente politique ne remplace pas les politiques de confidentialité des prestataires tiers concernés.

Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons de l'utilisation de ces services et mettrons à disposition les mécanismes de consentement ou de contrôle appropriés.

13. TRANSFERTS DE DONNÉES À L'ÉTRANGER

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des données personnelles en dehors de la Suisse.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l'étranger, nous respectons les exigences applicables en matière de protection des données et prenons les mesures nécessaires pour assurer un niveau de protection approprié.

Selon le pays concerné et les circonstances, les transferts peuvent notamment être fondés sur une décision d'adéquation, des garanties appropriées ou un autre mécanisme reconnu par le droit applicable.

14. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation dépend notamment :

• De la nature de la demande.
• De l'existence ou non d'une relation commerciale.
• De l'existence d'une commande ou d'un projet.
• Des obligations légales et réglementaires applicables.
• De la nécessité de conserver des informations pour établir, exercer ou défendre des droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible et approprié.

Certaines données peuvent devoir être conservées plus longtemps afin de respecter des obligations légales ou de protéger nos intérêts légitimes.

15. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, la destruction, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation non autorisée.

L'accès aux données personnelles est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs fonctions ou fournir leurs services.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

16. VOS DROITS

Conformément au droit applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

• Demander des informations sur les données personnelles que nous traitons vous concernant.
• Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont remplies.
• Demander la limitation de certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies.
• Vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales sont remplies.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur votre consentement.
• Demander la remise ou la transmission de certaines données dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@pmat.ch

Nous pouvons demander des informations raisonnables afin de vérifier votre identité avant de traiter une demande.

17. DÉLAI DE RÉPONSE

Nous traiterons les demandes relatives à la protection des données dans les délais prévus par le droit applicable.

Nous pouvons vous contacter lorsque des informations complémentaires sont nécessaires afin de traiter votre demande ou de vérifier votre identité.

18. PROTECTION DES DONNÉES DES MINEURS

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles d'enfants lorsque cela n'est pas nécessaire à nos activités.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter àcontact@pmat.ch.

19. COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous communiquer des informations relatives à nos produits, services, collections, projets ou événements lorsque cela est autorisé par la législation applicable.

Lorsque votre consentement est nécessaire, nous ne vous adresserons des communications commerciales qu'après l'avoir obtenu.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en utilisant le mécanisme de désinscription prévu dans le message ou en nous contactant àcontact@pmat.ch.

20. PROFILAGE ET DÉCISIONS AUTOMATISÉES

Nous pouvons utiliser certaines fonctionnalités techniques permettant d'adapter automatiquement l'affichage ou le prix d'un produit en fonction des options et caractéristiques sélectionnées par le client.

Cette adaptation de prix liée à la configuration d'un produit constitue une fonctionnalité commerciale du site et ne constitue pas, en elle-même, une décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard.

Nous n'utilisons pas actuellement le site pour prendre de telles décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.

21. LIENS VERS DES SITES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.

Prime Materials n'est pas responsable du contenu, de la sécurité ou des pratiques de protection des données de ces sites.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des sites tiers avant de leur transmettre des données personnelles.

22. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos activités, de notre site, des services utilisés ou de la législation applicable.

La version publiée sur le site indique la date de sa dernière mise à jour.

En cas de modification importante, nous pouvons prendre des mesures supplémentaires pour vous en informer lorsque cela est approprié.

23. DROIT APPLICABLE

La présente Politique de confidentialité est principalement régie par le droit suisse applicable en matière de protection des données, notamment laLoi fédérale sur la protection des données (LPD).

Lorsque d'autres législations en matière de protection des données s'appliquent à certains visiteurs ou traitements, les dispositions impératives applicables restent réservées.

24. AUTORITÉ SUISSE DE PROTECTION DES DONNÉES

Pour les questions relatives à la protection des données en Suisse, l'autorité fédérale compétente est lePréposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Vous pouvez consulter son site officiel pour obtenir des informations complémentaires sur vos droits et la législation suisse applicable.

25. CONTACT

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

PRIME MATERIALS SA
Avenue de Champel 31
1206 Genève
Suisse

E-mail :contact@pmat.ch
Téléphone :+41 22 346 33 60