Politique d’expédition

 

POLITIQUE D’EXPÉDITION – PRIME MATERIAL
Pourquoi une politique d’expédition est-elle importante ?

Chez Prime Material, la qualité ne se mesure pas seulement à la précision de nos luminaires, mais aussi à la confiance que nous entretenons avec nos clients.
La transparence dans nos conditions d’expédition fait partie intégrante de cet engagement : chaque commande est préparée avec soin, chaque livraison est effectuée avec rigueur.
Comme nos créations, votre expérience mérite fiabilité, précision et attention à chaque étape.

1. Délais de traitement et d’expédition

Les délais varient selon la disponibilité des produits :

Produits en stock : expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables.

Produits sur mesure / fabrication à la demande : environ 5 à 6 semaines de production avant expédition.

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis nos ateliers et entrepôts en Europe (principalement au Portugal).
Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, douanes, etc.).

2. Zones de livraison

Actuellement, Prime Material livre uniquement en Suisse.
Une extension vers d’autres pays européens est prévue d’ici 2026.

Pour des demandes spéciales ou des livraisons internationales, contactez-nous à contact@primematerial.ch.
Nous pouvons également expédier votre commande à un transporteur tiers pour une réexpédition internationale.

3. Frais et délais de livraison
🇨🇭 Livraison en Suisse

Petits colis (jusqu'à 10 kg) → Livraison gratuite

Colis standards (10 à 30 kg) → 30 CHF

Grands colis (au-delà de 30 kg ou longueur au delà de 2 m) → 60 CHF

Toutes les livraisons en Suisse sont effectuées par nos partenaires logistiques de confiance.
Les délais moyens de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrables pour les produits en stock et peuvent varier selon la taille du colis ou la région.

🌍 Livraison à l’étranger

Petits colis (10 à 30 kg) → 50 CHF / EUR

Grands colis (au-delà de 30 kg ou longueur au-delà de 2 m) → 70 CHF / EUR

Les frais exacts sont calculés automatiquement lors du passage de commande.
Les délais de livraison vers l’étranger varient selon la destination et le transporteur (en moyenne 7 à 12 jours ouvrables).

Pour toute expédition internationale spécifique, merci de nous contacter à contact@primematerial.ch pour une estimation personnalisée.

 

4. Retards ou colis perdus

En cas de retard ou de perte présumée, contactez notre équipe à contact@primematerial.ch.
Nous collaborerons avec le transporteur afin de résoudre la situation dans les plus brefs délais.

5. Exactitude de l’adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement vos coordonnées avant de valider la commande.
Prime Material ne peut être tenue responsable d’une livraison échouée due à une adresse incorrecte fournie par le client.
Si une erreur est constatée après la validation, contactez-nous immédiatement.