Politique d’expédition

Chez Prime Materials, nous accordons autant d’importance à la qualité de nos produits qu’à la fiabilité de leur livraison. Nous préparons chaque commande avec soin afin de garantir une expérience claire et maîtrisée à chaque étape.

1. Délais de traitement

Les délais de préparation varient selon la disponibilité des produits :

Produits en stock
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables.

Produits sur mesure / fabrication à la demande
Le délai de fabrication est généralement de 5 à 6 semaines avant expédition.

Les délais peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits, de leur fabrication et des conditions logistiques.

2. Zone de livraison

Prime Materials livre actuellement uniquement en Suisse.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Pour toute demande de livraison particulière, veuillez nous contacter à contact@pmat.ch.

3. Frais de livraison

🇨🇭 Livraison en Suisse

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de la commande :

Commande inférieure à CHF 500 → CHF 80 de frais de livraison

Commande de CHF 500 ou plus → Livraison gratuite

Ces conditions s’appliquent aux livraisons en Suisse.

Le délai de livraison estimatif indiqué lors du passage de commande peut varier selon le produit, sa disponibilité, le transporteur et les conditions logistiques.

4. Retards ou colis perdus

En cas de retard important ou de problème concernant votre livraison, veuillez contacter notre équipe à contact@pmat.ch.

Nous collaborerons avec le transporteur afin de rechercher une solution dans les meilleurs délais.

5. Exactitude de l’adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier l’exactitude de l’adresse et des coordonnées de livraison avant de valider sa commande.

Prime Materials ne peut être tenue responsable d'une livraison échouée ou retardée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Si vous constatez une erreur dans votre adresse après avoir passé commande, veuillez nous contacter immédiatement à contact@pmat.ch.